alokasko-logo
alokasko-logo

Teknoloji, Sigorta ve Alokasko

Teknoloji ve sigorta 21.yy en gözde iki kavramı. Bu kavrama Alokasko üzerinde giriş yapalım;

Alokasko’nun Sigorta Şirketleri ile kurduğu ilişki, sadece bir müşteri-müşteri ilişkisi olmayıp, asıl amacı sigortalıların Müşteri Deneyimi olan gerçek bir ortaklıktır.

Alokasko, giderek daha fazla yapılandırılan bu dijital sigorta ekosisteminin bir “değer ortağı” olarak kendini gösteriyor. Ortaklara neden değer verilir? Çünkü Alokasko, bir yandan belirli faaliyet ve süreçlerin yönetimini üstlenerek operasyonel yönetimi hafifletirken, diğer yandan da
değişim, gelişim ve büyüme yolunda müşterilerine eşlik ediyor.

Teknoloji, hem sigorta sektörünün iş evriminin hem de pandemi ile önemli bir ivme kazanan dijitalleşme sürecinin merkezinde giderek daha fazla yer alacaktır.

Hangi teknolojilerin yüzleşmeyi ve üstesinden gelmeyi mümkün kıldığı kuşkusuz kriz yönetimi olarak yapılandırılabilecek sorunlu olasılıklar karşısında, teknolojik inovasyonun ne kadar arzu edilir değil, aynı zamanda gerekli olduğu inancı da artmıştır. Çeşitli nedenlerle, çeşitli şekillerde ve çeşitli alanlarda.

Bu makalede, teknoloji ile giderek daha fazla birbirine bağlanan iki dünya olan Teknoloji ve Sigortayı etkileyen konulara odaklanmayı düşünüyoruz.

Teknoloji; Sigorta ve müşterilerin hizmetinde

Dijitalleşmeyle birlikte vatandaşlar, hizmetlerin kullanımının yeni bir boyutuna giderek daha fazla giriyor: kolay, akıllı ve esnek.

Pandeminin bazı önemli anlarında benimsenen sosyal mesafe, kullanıcıların ihtiyaçlarına mümkün olduğunca “evde” yanıt vermenin bir yolunu teşvik etmeye yardımcı oldu.

Çevrimiçi, sigorta şirketleri tarafından sunulan poliçe ve diğer hizmetlerin satın alınması da dahil olmak üzere birçok hizmete erişim için artık önemli bir kanaldır. Şirketler, bazı teknolojik boşlukları doldurarak ve daha derin ve sürekli güncel uzmanlık hedefleyerek , yeni nesil sigortalıları ve daha dijital, daha bilgili ve bilinçli ortalama kullanıcıyı ve daha yüksek beklentileri desteklemek için gerekli dijitalleşme sürecini hızlandırdı. erişim kolaylığı ve kullanılabilirlik, yanıtlarda hız ve hizmetlerin yönetiminde etkileşim açısından. Şirketlerin geri dönüş olarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayan yeni teknolojilere büyük yatırımları öngörmeleri tesadüf değildir. 

Yetenek Edinmenin bir kolu olarak teknoloji

Dijitalleşme, yalnızca sigorta şirketleri ve müşteriler arasındaki ilişkide değil, aynı zamanda yeni organizasyonel ve iş modellerini uygulamak için gerekli beceri ve uzmanlığa sahip insan kaynaklarını cezbetme yeteneğinde de merkezi öneme sahiptir.

Yeteneklerin kazanılması, sektörün modernleştirilmesi ve pazardaki rekabet gücünün artırılması açısından önemli bir adımdır. Sigortalılarda olduğu gibi, çalışanlar için de büyüme fırsatları, çalışma yöntemleri, ellerindeki araçlar açısından rollerinin ve beklentilerinin farkındalığı artmıştır.

Bu, organizasyonel modeli yeniden düşünmemiz gerektiği anlamına gelir:

– çalışma saatleri daha fazla esneklik içermelidir

– akıllı çalışma bir fırsat olmalı, genellikle Y kuşağı için şirkete katılmak için olmazsa olmaz bir koşuldur

– doğru teknolojik yetkilendirme yoluyla, teknolojik bilgi birikiminden yararlanabilmek ve bunu kendi rollerinde sermayeye çevirebilmek için yeni kaynakları garanti etmek gerekli olacaktır.

Küresel ölçekte yapılan bir ankette, yeni yetenekler arayan sigorta şirketlerinin %43’ünün yeni dijitale dayalı yeni sigorta hizmetlerinin uygulanması için gerekli beceri ve deneyimi bulmakta çok zorlandığını ortaya koyuyor.

Bu durumda gerekli bagaj, bulut mühendisliği, veri bilimi ve analitik, yapay zeka ve makine öğrenimi gibi alanlardaki becerileri içerir. Talebin arzı çok aştığı beceriler, dolayısıyla bir yetenek çekme ve elde tutma stratejisi oluşturma ihtiyacı.

Değişim için bir tetikleyici olarak teknoloji

Nitelikli insan kaynakları ve yeni müşteriler çekmede kilit bir faktör olmasının yanı sıra teknoloji, yeni sigortacılık iş modellerinin temelidir.

Chatbot ve video etkileşim çözümleri, Gelişmiş Analitik ve makine öğrenimi çözümleri gibi çözümlerin sağladığı uzaktan ödeme sistemleri ve akıllı mutabakat modellerine dayalı, taleplerin uzaktan yönetilmesini mümkün kılan özelleştirilmiş yanıtlar ve hizmetler sunabilen yapısal olarak yenilikçi ve esnek yeni modeller.

Özellikle ikincisi, davranış analizlerinde, risk profillerinin belirlenmesinde, politikaların ve ilgili tarifelerin oluşturulmasında özellikle yararlıdır.

Eldeki rakamlar, önümüzdeki yirmi yılın sonunda, bin yıllık sigorta pazarının %75’ini temsil edecek. Sigorta hizmetlerini kullanmanın modern, teknolojik ve geleneksel olmayan yollarına şimdiden güçlü bir eğilim gösteren bütün bir nesil. Çevrimiçi fiyat teklifi talep edildiği, web üzerinden abonelikten geçtiği ve uzaktan talebin yönetimi ile sona erdiği andan itibaren esasen dijital bir kullanım.

Bu kullanıcı kategorisinin ihtiyaçları, sigorta endüstrisinde köklü bir dönüşüm için tetikleyici görevi görecektir.

Alokasko’nun bir süredir kucakladığı ve derinden inandığı bir evrim.

Gelişmiş Dış Kaynak Hizmetleri ile halihazırda Alokasko’ya yönelen Şirketler ve gelecekte buna karar verenler için hazır olacağı bir büyüme bizi bekliyor.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Benzer İçerikler

spot_img