Zamanlama, yöntemler ve vakalar: Bir tazminat talebini sigortaya bildirmeniz gerektiğinde bilmeniz gereken her şey ve uzmanların tavsiyesi Alokasko’da!
Bir trafik kazası durumunda, herhangi bir geri ödeme ve tazminatı kolaylaştırmak için gerekli tüm adımları uygulayarak olayın sigorta şirketine nasıl bildirileceğini bilmek önemlidir. Prosedür, özellikle ilgili araçların belirli sorumluluklarının varlığında oldukça basittir.
Her halükârda, raporu göndermek için son tarihlere ve olayı iletmek için kullanılacak yöntemlere uyulması esastır. Bilinçli hareket etmek ve gerçeklerin dinamiklerini doğru bir şekilde tespit etmek için sigorta şirketinize verilen hasar raporunun nasıl çalıştığını görelim.
Bir talebi sigortaya bildirmek için ne kadar sürem var?
Bir kaza sonrası tazminat alabilmek için, öngörüldüğü durumlarda, talebin kanunla belirlenen süreler içinde sigorta şirketine iletilmesi esastır. Kanun’un 113. maddesinde belirtildiği üzere , talebin sigorta şirketine bildirilmesi için olay tarihinden itibaren 5 iş günü tanır.
Bazı özel durumlarda, Medeni Kanun’un öngördüğü 5 iş günü eşiğini aşarak, kazanın geç bildirilmesi mümkündür. Bu seçenek, özellikle aşağıdaki durumlarda, raporlama gecikmesine neden olan nedenlere bağlıdır:
- Gecikme, sigortalının iradesine bağlı değildir;
- Şirket, sigortalının temerrüde düştüğünü kanıtlayamaz;
- Sigorta, talebin iletilmesi için farklı zaman çizelgeleri sağlar.
Tüm şirketler hasar bildirimi için 5 gün öngörmemektedir, bu nedenle sigorta sözleşmesinde belirtilen süreyi her zaman kontrol etmek önemlidir. Aynı şekilde, suç olarak sınıflandırılan kazalar hariç olmak üzere, bildirimin sigortaya gönderilmesinden itibaren normalde 2 yıla kadar bir süre ile tazminat hakkı da zamanaşımına tabidir.
Sigortaya bir talep nasıl bildirilir
Tüm sigorta şirketleri, kazanın dostane değerlendirmesi için kullanılacak bir belge olan kaza formunu müşterilerinin kullanımına sunar . Taraflar arasında sorumluluk anlaşması bulunan bir hasar durumunda, sigorta şirketlerinin tazminat talebini kolaylaştırdığı için en iyi çözümü temsil eder.
Karşı tarafın imzası ile SMS yoluyla çevrimiçi olarak da doldurulabilir , ancak istenen tüm bilgilerin girilmesi, zorunlu verilere özellikle dikkat edilmesi önemlidir . Herhangi bir ihtilafa karşı korunmak için kişinin kendisine ve karşı tarafa ait olmak üzere çifte imzanın bulunması esastır.
Aksi takdirde, form bir sürücü tarafından henüz imzalanmışsa, kazanın dinamiklerini ve herhangi bir tanık belirlemek de dahil olmak üzere sorumlulukların belirlenmesine yardımcı olabilecek kanıtların toplanması esastır. Ardından, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak 5 gün içinde sigortaya göndermelisiniz :
- İadeli taahhütlü posta yoluyla;
- Onaylı e -posta, onaylı e-posta ile;
- Şahsen şirketin bir bölge ofisinde.
Alternatif olarak, dostane tespit için form doldurulamıyorsa, yine de sigorta şirketine tazminat talebinin bildirilmesi gerekir. Bu durumda şirket ofislerinde şahsen, sigortanın bu yöntemi sağlaması halinde web sitesinde veya uygulamada ayrılmış alan üzerinden online olarak veya çağrı merkezi servis personelinin desteği ile telefonla hasar bildirimi yaparak bunu yapmak mümkündür.
Hak talebini bildirmek için hangi bilgiler sağlanmalıdır?
Kullanılan prosedür ne olursa olsun, özellikle kaza formunun kullanılmadığı ve raporun kişinin kendi hesabına yapıldığı durumlarda şirkete bir dizi bilgi verilmelidir. Kazanın sigortaya iletilmesi için temel veriler şunlardır:
- Kaza tarihi ve saati;
- Kazanın tam yeri;
- Ilgili aracın plakası;
- Karşı tarafın detayları;
- Diğer aracın sigorta bilgileri;
- Sitede bulunan Polis güçlerinden bilgiler;
- Dahil olan herhangi bir yaralı kişinin endikasyonları ve tıbbi belgeleri;
- Iletişim bilgileri ve herhangi bir tanığın ayrıntıları.
Şirketin gerçeği tespit etmesine yardımcı olmak için, örneğin kazaya karışan araçların ve kazanın yerinin fotoğraflarını çekerek veya sorumluluğun belirlenmesine katkıda bulunabilecek tanıkların iletişim bilgilerini toplayarak bilgi ve kanıt toplamak önemlidir. Açıkçası, anlaşmazlıklar, yaralanmalar ve araçlarda ciddi hasar olması durumunda, her zaman Polisi aramanız tavsiye edilir.
Sorumluluk olmaksızın bir hak talebi için doğrudan tazminat nedir?
Yeni kanunlar gereği, sorumlu olmadığınız alacaklarınız için karşı tarafın sigorta şirketinden tazminat beklemek yerine doğrudan şirketinizden tazminat talep etmeniz mümkündür. Bu yöntem, bazı durumlarda zararların tazminini hızlandırmakta, bürokratik formalitelerin yönetimini de kolaylaştırmaktadır.
Belirli özel koşullar karşılanır karşılanmaz doğrudan tazminata izin verilir:
- Sadece iki motorlu aracın karıştığı kaza;
- Ülke topraklarında meydana gelen kaza;
- Her iki araç da Türkiye’de kayıtlıdır;
- Hukuki sorumluluk sigortası olan araçlar.
Diğer tüm durumlarda, tazminat talebi, olağan tazminat için öngörülen prosedürler takip edilerek karşı taraf şirkete iletilmelidir. Taraflar arasında yapılan anlaşma ile tazminatın tasfiyesi 30 gün içinde sona erer, aksi halde anlaşmazlık halinde 60 güne veya yaralanmanın mevcudiyetinde 90 güne kadar çıkabilir. Ancak, talebin çözümü, tazminat teklifinden itibaren 15 gün içinde gerçekleşmelidir.
Alokasko ile daha akıllı ve %100 dijital
Alokasko’nun otomatik politikaları, sorumlulukların dostane bir şekilde belirlenmesi ile bir talep durumunda kaza formunu çevrimiçi olarak doldurma olasılığı ile %100 dijital bir şekilde yönetilebilir . Formunuzu alokasko.com web sitesinden yükleyebilir veya e-posta ile yollayabilirsiniz.
Sizde bu avantajlardan faydalanmak ve dijital sigortacılık kavramıyla tanışmak için Alokasko’yu tercih edebilirsiniz.
