alokasko-logo
alokasko-logo

Çok Kanallı Pazarlama: 2022 Trendleri

Pazarlama: 2021 Trendi Stratejinizi Nasıl Geliştirebilirsiniz?

Tüketici satın alma davranışı değişmeye ve gelişmeye devam ediyor: potansiyel bir müşteriyle nasıl etkileşim kurulur? Müşteri deneyimini merkeze alarak ve Pazarlamaya odaklanarak.

Pazarlama Nedir?

Pazarlama, müşterilere birden fazla kanal ve cihazda birbirleriyle tam bir sinerji içinde birden fazla temas noktası (temas noktası) sunar ve marka ile kullanıcı deneyimini iyileştirerek şirketler için birçok fayda sağlar.

Kullanıcı davranışına dayalı çok kanallı bir pazarlama yaklaşımıdır: Kullanıcı tarafından kullanılan tüm kanalları ve cihazları içeren kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi. Bu nedenle, kullanılan kanala değil, fizikselden dijitale birden fazla satın alma platformu kullanan müşterilerin ihtiyaçlarına dayalı bir strateji.

Çok Kanallı Pazarlama ve Çok Kanallı Pazarlama arasındaki fark

Çok Kanallı Pazarlama, uygulamalardan E-ticarete, fiziksel mağazalardan sosyale, mesajlaşmadan E-posta Pazarlamaya kadar çok sayıda çevrimiçi ve çevrimdışı kanal kullanır. Her kanal bağımsız olarak ele alınır ve neredeyse rekabet halindedir diğerleriyle bir sinerjiden yoksundur.


Çok kanallı yöntemi kullananlar, müşterinin satın alma işlemini başladığı kanalda tamamlaması gerektiğini düşünür.
Örnek: PC’nizden bir markanın E-ticaret sitesine göz atıyorsunuz ve bir ürünü satın almadan seçiyorsunuz. Daha sonra aramanıza devam etmek için Akıllı Telefonunuzdan aynı markanın Uygulamasına bağlanırsanız, verileriniz ve önceki aramanız kaydedilmez ve satın alma sürecini sıfırdan başlatmanız gerekir.

Aksine, bir Pazarlama Stratejisini takiben , kullanıcının farklı kanallarda ve cihazlarda birbiriyle tam bir sinerji içinde çalışan birden fazla temas noktası vardır.
Örnek: Akıllı telefonunuzdaki bir Facebook sayfasından bir E-ticarete ulaşırsanız ve satın almadan sepete ürün eklerseniz, örneğin bir PC kullanarak siteye bağlandığınızda, alışveriş sepetindeki tüm ürünleri bulacaksınız ve satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.


Kullanılan farklı kanallar ve cihazlar, alışveriş deneyiminizi etkilemez, aksine kolaylaştırır.

Mükemmel bir mobil alışveriş stratejisine, sosyal medya kampanyalarına ve mükemmel bir web sitesine sahip olmak, tüm bu unsurlar birlikte çalışmadığında özünde hiçbir işe yaramaz.
Bu nedenle, yalnızca çok kanallı bir strateji uygulanır, ancak çok kanallı uygulanmaz.

Çok kanallı pazarlama trendi 2022

Bugün her işletmenin merkezinde Müşteri Deneyimi var.Satın almaktan bahsettiğimizde, yeni tüketicinin ihtiyacı tam olarak bir deneyim yaşamaktır.
Aslında, birden fazla pazar araştırmasına göre, kullanıcıların çoğunluğu optimum bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye razı , yarısı zevklerine, arzularına, tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sayesinde anlık satın almalar yapıyor .

Tüketici için artık fiziksel ve çevrimiçi alan arasında bir ayrım yoktur ve müşteriler herhangi bir zamanda ve yerde birden fazla kanal aracılığıyla markalarla ilişki kurar.

Bu nedenle bir şirket için çok kanallı bir strateji benimsemek , her yerden, herhangi bir cihazdan ve kanaldan erişilebilir olmak ve en iyi kullanıcı deneyimini sunmak anlamına gelir.


Çok Kanallı Pazarlamanın Avantajları

Bir perakendeciyi çok kanallı bir strateji benimsemeye itmesi gereken ana avantajlar nelerdir?

Bağlılık

Elde tutma oranı, yani belirli bir şirketten seçim yapmaya ve satın almaya devam eden müşteriler daha yüksektir.
Müşteri sadakati (müşteri sadakati) artar ve hem çevrimiçi hem de fiziksel mağazada müşterinin satın alma davranışını izlemek için yararlı verilerin elde edilmesini sağlar.

Kişiselleştirilmiş teklif

Toplanan veriler sayesinde şirketler, alıcı karakterlerini bilir ve tekliflerini özelleştirerek müşteri deneyimini geliştirir.

Mükemmel Pazarlama Stratejisi

Müşterilerin satın alma alışkanlıklarını izleme yeteneği, hedeflenen Pazarlama kampanyalarını etkinleştirmek için temel verileri veya temel bilgileri edinmenize olanak tanır.

Optimize edilmiş satış süreci

Mükemmel bir satın alma süreci oluşturulur: müşteri yolculuğu sırasında, müşteri sorunsuz ve kesintisiz olarak entegre bir temas noktası sisteminde hareket edebilir, böylece alışveriş deneyimleri her zaman olumlu olur.

Daha fazla para, daha az zaman kaybı

Sonuç olarak kullanıcı deneyimi iyileştirilerek satışlar artar ve verimsiz Pazar payı süreçlerinde kaybedilen zaman azalır.

Daha büyük organizasyon

Şirket, çeşitli temas noktalarında ürün mevcudiyetini sürekli olarak izler, siparişler ve mal mevcudiyeti her zaman kontrol altındadır. Ayrıca kullanıcıların daha fazla tedarik edebilmeleri için tercih ettikleri ürünler hakkında bilgi edinilmesi
de mümkündür.

Marka İtibarını Artırın

Müşteri deneyimi, müşterinin beklentilerini ne kadar karşılarsa, o kadar tatmin edici olacaktır.
Şirket, sadık müşteriler tarafından giderek daha fazla takdir edilecek ve yeni müşteriler kazanacaktır.

Kazandıran pazarlama stratejileri nelerdir?

Aşağıdakileri yapabilen pazarlama stratejileri:

  • Yeni müşteriler kazanmak;
  • Dönüşümleri ve satışları artırmak;
  • Müşterileri satın almaya teşvik etmek;
  • Yeni ürünlerin, hizmetlerin ve reklam kampanyalarının lansmanını desteklemek;
  • Markanın pazarda stratejik bir şekilde konumlandırılmasını sağlamak;
  • Marka kimliğini ve ses tonunu pekiştirmek ;
  • Müşteri sadakatini güçlendirmek;

Ayrıca, iyi yapılandırılmış bir kurumsal pazarlama stratejisinde , seçilen hedefe nasıl ulaşılacağını ve dahil edileceğini bilen, markanın ve piyasada sunulan teklifin bütünleşik iletişimi ve tanıtımı da eksik olamaz .

Çevrimiçi ve çevrimdışı iletişim planları , genellikle bir pazar stratejisinin başarısını belirler , çünkü koordineli kurumsal imajı iletebilirler, markanın değerlerini ve felsefesini paylaşabilirler, tüketiciye duyusal bir deneyim yaşatırlar, böylece marka artışını teşvik ederler.

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz

Benzer İçerikler

spot_img